Evaluación de la gestión del servicio de mesa de ayuda para tecnologías de información - Sancho Brenes, Alicia 1976- ([San José], Costa Rica, 2015)
Tesis (maestría profesional en auditoría de tecnología de información)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2015
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE -- EVALUACION