Evaluación de los servicios de capacitación y formación profesional brindados por el INA, a la micro, pequeña y mediana empresa de la Región Pacífico Central que participan en el programa MIPYME - Ortiz Arrieta, Ana Yancy (Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)–Universidad de Costa Rica. Sede del Pacífico. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2012, 2012)