Evaluación de los servicios que brinda Yanber, S.A. a sus clientes, con el propósito de aumentar su participación en el mercado bananero - Ríos Chavarría, Oscar Alberto (Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios)–Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudios de Posgrado, FUNDEPOS, 1997., 1997)