Evaluación del proceso de administración de incidentes de TI para el Departamento de Cuentas por Pagar de GSS - Fuentes Rivera, Esteban 1985- ([San José], Costa Rica, 2013)
Tesis (maestría profesional en computación e informática)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2013
Keywords: TECNOLOGIA DE LA INFORMACION -- EVALUACION; TECNOLOGIA DE LA INFORMACION -- ADMINISTRACION; ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION