Evaluación del servicio a los clientes de Cimer, S.A - Castillo Soriano, William Omar (San José, C.R., 1999)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios con énfasis general)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Programa de Maestría en Administración de Negocios, Convenio UCR-FUNDEPOS, 1999.
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE