Evaluación del servicio al cliente caso de la Cooperativa de Productores de Leche R.L. 1988-1993. - Rescia Barahona, Silvia Teresa 1962- (Tesis (Magister Scientiae)–Universidad de Costa Rica. Comisión del Programa de Estudios de Posgrado en Administración Pública, 1995., 1995)