Evaluación del servicio al cliente en la división Cemasa del Grupo Constenla - Oreamuno Sandoval, Cristian (San José, C.R., 2001)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios)--Universidad de Costa Rica, Programa de Maestría en Administración de Negocios, UCR-FUNDEPOS, 2001.
Keywords: GRUPO CONSTELA (COSTA RICA) -- ADMINISTRACION; SATISFACCION DEL CLIENTE