Evaluación utilizando el CMMI servicios, en una empresa de servicios informáticos en Costa Rica - Rojas Córdoba, Eric 1983- ([San José], C.R., 2011)
Tesis (maestría profesional en computación e informática)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2011.
Keywords: NOVACOMP S.A. (COSTA RICA) -- MODELOS; PRESTACION DE SERVICIOS -- EVALUACION; SATISFACCION DEL CLIENTE; DESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORA -- CONTROL DE CALIDAD; INGENIERÍA DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORA; CONTROL DE PROCESOS; TECNOLOGIA DE LA INFORMACION; EMPRESAS DE SERVICIOS