Evaluación y diseño del sistema de calidad de servicio de la Corporación de la Zona Franca de Exportación S.A - Camacho Mora, Sergio (Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1994., 1994)
Titulo del v. 2: Manual de calidad y documentacion adjunta.