Fortalecimiento del sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2000 en los procesos relacionados con el cliente, de la Unidad de Promoción y Servicios de Salud de la Oficina de Bienestar y Salud de la Universidad de Costa Rica - Barrantes Santamaría, Mauro (Tesis (magíster en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2006., 2006)