Fortalecimiento del sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2000 en los procesos relacionados con el cliente, de la Unidad de Promoción y Servicios de Salud de la Oficina de Bienestar y Salud de la Universidad de Costa Rica - Barrantes Santamaría, Mauro ([San José], C.R., 2006)
Tesis (magíster en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2006.
Keywords: SERVICIOS DE SALUD -- ADMINISTRACION; SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; UNIVERSIDAD DE COSTA RICA. -- OFICINA DE BIENESTAR Y SALUD. UNIDAD DE PROMOCION Y SERVICIOS DE SALUD