Fortalecimiento del sistema y cultura de calidad en los servicios de Purdy Motor, desde un enfoque de fidelización de clientes - Blanco Arguedas, Carolina; Galván Vargas, Karla; Zeledón Quirós, Lucía ([San José, Costa Rica], 2006)
Proyecto (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2006.
Keywords: Purdy Motor (Costa Rica) -- ADMINISTRACION; CALIDAD DEL SERVICIO; RELACIONES CON LOS CLIENTES