Gestión de la calidad total en los servicios de información de la Biblioteca del INCAE - Abarca Zamora, Leda María; Rocha Palma, Cristina 1957-; Sandí Sandí, Magda Cecilia 1966- (San José, C.R., 1997)
Proyecto de graduación (licenciatura en bibliotecología y ciencias de la información)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Educación. Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 1997.
Keywords: INSTITUTO CENTROAMERICANO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS (COSTA RICA). -- BIBLIOTECA; CALIDAD TOTAL; SERVICIOS DE INFORMACION -- COSTA RICA