El impacto de las mediciones de rentabilidad para clientes del Banco Nacional, diciembre 2006 - Muñoz Alvarez, Randall Jesús (San José, C.R., 2007)
Tesis (magíster en economía con énfasis en banca y mercado de capitales)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2007
Keywords: RENTABILIDAD FINANCIERA; SERVICIO AL CLIENTE; RIESGO BANCARIO; BANCO NACIONAL DE COSTA RICA (SAN JOSE) -- ADMINISTRACION; SISTEMA BANCARIO NACIONAL (COSTA RICA) -- ASPECTOS LEGALES