Implantación de la gestión de averías de la red de telecomunicaciones del ICE - Fonseca Zuñiga, Susan K. (San José, C.R., 2002)
Tesis (posgrado en ingeniería eléctrica con énfasis en comunicaciones digitales)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2002.
Keywords: INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD; REDES DE TELECOMUNICACIONES; SERVICIO AL CLIENTE