Implantación de un modelo de planificación estrátegica para el mejoramiento continuo de la Vicerrectoría de Administración de la Universidad de Costa Rica - Rivera Marqués, Erika (Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2002., 2002)