Instituto Costarricense de Electricidad, Sector de Telecomunicaciones : proceso de facturación y recaudación en el Sector Telecomunicaciones del ICE : diagnóstico, evaluación y modelo mejorado - Lobo Campos, José Fabio (Tesis (licenciatura en administración de negocios con énfasis en contaduría pública)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 1999., 1999)