Interacting with clients : un curso de inglés especializado diseñado para funcionarios en el área de tarjetas de crédito - Alvarado Acevedo, Ana Cristina 1973-; Alvarado Acevedo, Diana 1980- (San José, C.R., 2010)
Tesis (magister en la enseñanza del inglés como lengua extranjera)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2010
Keywords: INGLÉS COMERCIAL -- ESTUDIO Y ENSEÑANZA; Banco Nacional de Costa Rica (San José) -- FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS; SERVICIO AL CLIENTE; TARJETAS DE CRÉDITO; ADQUISICIÓN DE UNA SEGUNDA LENGUA