Investigación de mercado para conocer la opinión de los clientes sobre la calidad actual de los helados y del servicio en las Heladerías Pops - González Arroyo, Alberto J. (Proyecto de graduación (magister en administración de negocios)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Programa de Maestría en Administración de Negocios. UCR-FUNDEPOS, 2001., 2001)