Manual de procedimientos operativos y de control para una estación de servicio y tienda de conveniencia operada en franquicia. - Lanzoni Mejía, Liany Marlen (Seminario de graduación(licenciatura en administración de negocios)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 1995., 1995)