Mejoramiento de la atención al usuario en el área de servicios de la sección de Tesorería de la Oficina de Administración Financiera - Gatgens Cabezas, Alvaro ([San José, Costa Rica], 2003)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica, Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Industrial, 2003.
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE -- COSTA RICA; CALIDAD DEL SERVICIO -- COSTA RICA; Universidad de Costa Rica -- Oficina de Administración Financiera