Metodología para adaptar la estructura de la Unidad Estratégica de Negocios de Valor Agregado del ICE, al marco de gestión de procesos según eTom - Segura Varela, Harley (Tesis (magíster en ingeniería industrial con énfasis en manufactura y calidad)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2006., 2006)