Metodología para adaptar la estructura de la Unidad Estratégica de Negocios de Valor Agregado del ICE, al marco de gestión de procesos según eTom - Segura Varela, Harley (San José, C.R., 2006)
Tesis (magíster en ingeniería industrial con énfasis en manufactura y calidad)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2006.
Keywords: EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL; CONTROL DE PROCESOS -- METODOLOGIA; Instituto Costarricense de Electricidad -- Dirección de Telecomunicaciones -- Unidad Estratégica de Valor Agregado; Instituto Costarricense de Electricidad -- Dirección de Telecomunicaciones -- Unidad Estratégica de Valor Agregado -- ADMINISTRACIÓN