Modelo de taller de capacitación y sensibilización para enfrentar el cambio organizacional que provoca la implementación del sistema SAP R/3 en el departamento de recursos humanos de British American Tobacco Caribbean and Central America - Mora Guillén, Alejandra (Tesis (magister en psicología del trabajo y las organizaciones)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2009., 2009)