Modelo integral de calidad de servicio para la gestión organizacional del Centro Nacional de Ciencia y Tecnología de Alimentos - Jiménez Madrigal, Adriana 1984-; Palma Pérez, Pamela 1984-; Ureña Pérez, Natalia 1984- ([San José, Costa Rica], 2008)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2008.
Keywords: CALIDAD DEL SERVICIO; GESTION EMPRESARIAL; SATISFACCION DEL CLIENTE -- EVALUACION; Universidad de Costa Rica -- Facultad de Ciencias Agroalimentarias -- Centro Nacional de Ciencia y Tecnología de Alimentos