Modelo para la identificación, análisis y evaluación de los riesgos existentes asociados a los sistemas de tecnologías de información en los módulos del proceso comercial de los servicios de energía de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A - Calvo Sáenz, Randall 1963- (Tesis (magister en ingeniería industrial con énfasis en manufactura y calidad)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Programa de Posgrado en Ingeniería Industrial, 2007., 2007)