Modelo sistémico para el seguimiento de la satisfacción del cliente y la medición del desempeño organizacional en la prestación de servicios de salud del Programa de Atención Integral de Salud (PAIS) - Briceño Cordero, Luis Diego 1987-; Elizondo Wallace, Carlos Andrés 1988-; Midence Cerdas, Rebeca 1988- ([San José, Costa Rica], 2011)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2011
Keywords: SATISFACCION DEL CLIENTE -- EVALUACION; EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL; UNIVERSIDAD DE COSTA RICA. -- VICERRECTORIA DE ACCION SOCIAL. PROGRAMA DE ATENCION INTEGRAL DE SALUD