Plan estratégico de mercadeo para el centro de idiomas Berlitz-Santa Ana - Alvarez Zarnowski, Laura (San José, C.R., 2003)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios, con énfasis en mercadeo)--Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudios de Posgrado, Programa de Maestría en Administración de Negocios, Convenio UCR-FUNDEPOS, 2003.
Keywords: BERLITZ (COSTA RICA); INGLÉS -- ESTUDIO Y ENSEÑANZA; INGLES -- METODOS DE ENSEÑANZA; MERCADEO -- TECNICAS; SATISFACCION DEL CLIENTE