Plan estratégico de mercadeo para el servicio Costa Rica directo, UEN de servicios internacionales- ICETEL - Mora Corrales, Daisy María ([San José, Costa Rica], 2000)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. FUNDEPOS, 2000.
Keywords: Instituto Costarricense de Electricidad -- Dirección de Telecomunicaciones -- ADMINISTRACIÓN; TELECOMUNICACIONES; ADMINISTRACION DE MERCADEO; TELEFONOS; SERVICIO AL CLIENTE