"Planeamiento de un sistema para el aseguramiento de la calidad del servicio a los clientes internos y externos del Trabajo Comunal Universitario" - Chacón Durán, Erick; Quirós Mora, César (San José, C.R., 1998)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1998.
Keywords: UNIVERSIDAD DE COSTA RICA -- VICERRECTORIA DE ACCION SOCIAL. SECCION DE TRABAJO COMUNAL UNIVERSITARIO; SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD