Planificación y diseño de la gestión de las operaciones del Departamento de Ingeniería del Hotel Costa Rica Marriott - Hasbún Marín, Angélica; Pacheco Rodríguez, Alejandra (San José, C.R., 1999)
Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1999.
Keywords: GESTION INDUSTRIAL -- INVESTIGACIONES; SATISFACCION DEL CLIENTE; INDUSTRIA HOTELERA