Propuesta de cuadro de mando integral en el área de tecnología de información, en la Junta de Ahorro y Préstamo de la Universidad de Costa Rica - Valverde Calvo, Gonzalo 1965- (Tesis (magíster en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2009, 2009)