Propuesta de desarrollo de un CRM para la empresa INS Valores Puesto de Bolsa S.A - Campos Meneses, Randall ([San José], C.R., 2009)
Tesis (magister en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Programa de Posgrado en Administración y Dirección de Empresas, 2009
Keywords: INS Valores Puesto de Bolsa (Costa Rica); RELACIONES CON LOS CLIENTES -- ADMINISTRACION; MERCADEO; ADMINISTRACION DE MERCADEO; CONSUMIDORES; SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD