Propuesta de estrategia de cambio organizacional para enfrentar el proceso de certificación ISO 9000 para empresas costarricenses - Navarro Segura, María Isabel (San José, C.R., 1998)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, FUNDEPOS, 1998.
Keywords: EMPRESAS COMERCIALES -- COSTA RICA; CAMBIO ORGANIZACIONAL; NORMAS DE CALIDAD; ISO 9000; COMPETITIVIDAD; PLANIFICACION EMPRESARIAL