Propuesta de estrategias para la gestión del riesgo operativo en los procesos de crédito de la Cooperativa Nacional de Educadores, R. L. (COOPENAE R. L.) - Acón Fung, Rodolfo (Seminario de graduación (licenciatura en contaduría pública)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2007., 2007)