Propuesta de implementación y criterios de evaluación del cuadro de mando integral como herramienta de sistema de gestión estratégica en la empresa Presto Mensajería, S.A - Ramírez Meléndez, Onix (Seminario de graduación (licenciatura en contaduría pública) – Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2004., 2004)