Propuesta de procedimientos para el lanzamiento de nuevos servicios de infocomunicación en la UEN de servicios empresariales del ICE - Vargas Umaña, Gregorio (Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios con énfasis en mercadeo)–Universidad de Costa Rica. Sistema Nacional de Posgrado. Programa de Maestría en Administración de Negocios. UCR-FUNDEPOS, 2000., 2000)