Propuesta de procedimientos para el lanzamiento de nuevos servicios de infocomunicación en la UEN de servicios empresariales del ICE - Vargas Umaña, Gregorio (San José, C.R., 2000)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios con énfasis en mercadeo)--Universidad de Costa Rica. Sistema Nacional de Posgrado. Programa de Maestría en Administración de Negocios. UCR-FUNDEPOS, 2000.
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE; VIDEOCONFERENCIAS; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. -- DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS DE SERVICIOS EMPRESARIALES -- ORGANIZACION