Propuesta de servicio al cliente para mejorar la atención en los procedimientos de extranjería en la oficina del Banco Popular de Desarrollo Comunal, en Jacó - Castillo Cortés, Diego M. 1987-; Jiménez Vega, Juan José 1988-; Lobo Vargas, Norjelens 1987-; Quirós Guzmán, Pedro Pablo 1986-; Rojas González, Carlos Andrés 1985-; Rojas Vásquez, Sally 1987- (Puntarenas, [Costa Rica], 2012)
Tesis (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios. Dirección de Empresas, 2012
Keywords: BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL (GARABITO, PUNTARENAS, COSTA RICA). -- SUCURSAL DE JACO; SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD; SATISFACCION DEL CLIENTE -- EVALUACION; CALIDAD DEL SERVICIO -- EVALUACION; EXTRANJEROS; CAMBIO ORGANIZACIONAL -- TECNICAS; MEJORAMIENTO DE PROCESOS