Propuesta de un cuadro de mando integral para el Departamento de Servicios Técnicos del Instituto Nacional de Innovación y Transferencia en Tecnología Agropecuaria (INTA) - Gómez Bustos, Wainer (Seminario de graduación (licenciatura en contaduría pública)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2011., 2011)