Propuesta de un diseño de procesos operativos y procedimientos administrativos para mejorar la gestión del taller de enderezado y pintura Centeno y Asociados, ubicado en Guanacaste - Alfaro Bustos, Margarita (Seminario de graduación (licenciatura en administración de negocios con énfasis en dirección de empresas)–Universidad de Costa Rica. Sede de Guanacaste, [2011], 2011)