Propuesta de un enfoque sistémico por procesos basado en Gestión del Conocimiento, para el Centro de Investigación y Formación Hacendario del Ministerio de Hacienda - González Mora, Oscar; Jirón Rojas, Andrés; Novoa Golfín, Daniel ([San José, Costa Rica], 2013)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2013
Keywords: COSTA RICA. -- MINISTERIO DE HACIENDA. CENTRO DE INVESTIGACION Y FORMACION HACENDARIO -- ADMINISTRACION; COSTA RICA. -- MINISTERIO DE HACIENDA. CENTRO DE INVESTIGACION Y FORMACION HACENDARIO; GESTION DEL CONOCIMIENTO -- COSTA RICA; SATISFACCION DEL CLIENTE -- EVALUACION; SERVICIO AL CLIENTE -- EVALUACION; PLANIFICACION ESTRATEGICA -- COSTA RICA