Propuesta de un modelo de control de resultados que utiliza como herramienta el cuadro de mando integral (CMI) para cumplir los estándares y objetivos del Departamento de Asuntos Regulatorios de Sandoz, Centroamérica - Pereira Avila, Bivian (Tesis (magister en administración y dirección de empresas)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2009., 2009)