Castro Alvarado, S., González Salazar, K., Miranda Araya, C., & Villalobos Cortés, C. (1988). Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente: Caso cajas y plataforma del Banco Costarricense. San José, C.R.
Citación estilo ChicagoCastro Alvarado, Silvia, Karolina González Salazar, Cecilia Miranda Araya, y Catalina Villalobos Cortés. Propuesta De Un Modelo De Evaluación Integral De La Calidad En El Servicio Al Cliente: Caso Cajas Y Plataforma Del Banco Costarricense. San José, C.R, 1988.
Cita MLACastro Alvarado, Silvia, Karolina González Salazar, Cecilia Miranda Araya, y Catalina Villalobos Cortés. Propuesta De Un Modelo De Evaluación Integral De La Calidad En El Servicio Al Cliente: Caso Cajas Y Plataforma Del Banco Costarricense. San José, C.R, 1988.