Araya Hernández, E., Calvo Vega, I., Montero Moya, M., Quirós Montero, M. I., & Ramírez Obando, L. (2013). Propuesta de un plan de mejora en el servicio al cliente en la Oficina Comercial del AyA en El Guarco, Cartago. San José, Costa Rica.

Araya Hernández, Ernesto, Irene Calvo Vega, Marisela Montero Moya, María Isabel Quirós Montero, and Laura Ramírez Obando. Propuesta De Un Plan De Mejora En El Servicio Al Cliente En La Oficina Comercial Del AyA En El Guarco, Cartago. San José, Costa Rica, 2013.

Araya Hernández, Ernesto, et al. Propuesta De Un Plan De Mejora En El Servicio Al Cliente En La Oficina Comercial Del AyA En El Guarco, Cartago. San José, Costa Rica, 2013.