Propuesta de un plan de mejora en el servicio al cliente en la Oficina Comercial del AyA en El Guarco, Cartago - Araya Hernández, Ernesto; Calvo Vega, Irene; Montero Moya, Marisela; Quirós Montero, María Isabel; Ramírez Obando, Laura (San José, Costa Rica, 2013)
Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2013
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS. -- OFICINA COMERCIAL (GUARCO, CARTAGO, COSTA RICA)