Propuesta de un sistema para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes de Supermercados Rayo Azul - Ureña Fallas, Freddy (San José, C.R., 1997)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. FUNDEPOS, 1997.
Keywords: SATISFACCION DEL CLIENTE; SUPERMERCADOS; PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES