Propuesta de una auditoría de servicios para el Bufete González y Uribe - Ugalde Binda, Nadia 1963- ([San José, Costa Rica], 2003)
Tesis (máster en administración y dirección de empresas con énfasis en mercadeo y ventas)--Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudios de Posgrado, 2003.
Keywords: BUFETE GONZALEZ & URIBE (COSTA RICA); CALIDAD DEL SERVICIO; SATISFACCION DEL CLIENTE; INVESTIGACIONES; RECURSOS HUMANOS; ADMINISTRACION