Propuesta de una estrategia de comunicación para los mejores prospectos comprometidos con el medio ambiente para el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) - Mora Ballestero, Helena 1984- (Tesis (maestría profesional en administración y dirección de empresas, con énfasis en mercadeo y ventas)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2010., 2010)