Propuesta de una estrategia de servicio para los tarjetahabientes de Citibank Costa Rica - Sepúlveda Arrieta, Carlos Enrique 1975- ([San José], C.R., 2012)
Tesis (maestría profesional en administración y dirección de empresas con énfasis en mercadeo y ventas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2012.
Keywords: CITIBANK COSTA RICA; CALIDAD DEL SERVICIO; MERCADEO DE SERVICIOS; TARJETAS DE CREDITO; SERVICIO AL CLIENTE; PLANIFICACION EMPRESARIAL; SERVICIOS BANCARIOS; BANCOS PRIVADOS; COSTA RICA